Сегодня, когда потребительский рынок насыщен всевозможными товарами - торговля проводит различные акции, в том числе с участием банков, предоставляя покупателям на различных условиях потребительские кредиты.
Разновидностью потребительского кредита является кредитная карта, которую банк выдает клиенту на основании его заявления на предоставление кредита и «Предложения об индивидуальных условиях предоставления кредита».
«В чем же подвох?», - спросите Вы.
Рассмотрим такой пример: гражданин решил купить товар в кредит, обратился к представителю Банка, сидящего в торговом зале магазина, с заявлением о выдаче кредитной карты для покупки товара. Подписав Предложение, гражданин получил от Банка график погашения платежей и уведомление о том, что перечисления по погашению кредита он может производить через подразделения этого Банка.
Клиент банка ежемесячно досрочно погашал кредит, за исключением 1 месяца (перечисление было сделано Клиентом день в день по графику платежей, при этом, через другой банк). Банк, предоставивший кредит (выдавший кредитную карту) начислил Клиенту штраф за просрочку погашения кредита. Клиент, уверенный в том, что он не допустил просрочку погашения кредита неоднократно обращался в Банк с просьбой проверить перечисления, и отозвать требования по начисленному штрафу. Однако, Банком результативных мер не принято.
Потребитель обратился в отдел защиты прав потребителей Администрации городского округа город Уфа, где ему была оказана помощь в составлении претензии в адрес Банка, предоставившего кредит. Хотелось бы надеяться, что требование потребителя будет удовлетворено Банком в досудебном порядке.
В чем же заключается нарушение Банка?
Дело в том, что Банк при обращении Клиента с просьбой предоставить кредит, был обязан заключить письменный договор, в котором был обязан довести до сведения потребителя полную и достоверную информацию об условиях кредитования, в том числе: о правах и обязанностях сторон; в какие сроки следует производить платежи, если перечисления производятся через другие банки; об ответственности сторон: размерах и видах штрафов. Однако, Банк ограничился только подписанием «Предложения об индивидуальных условиях предоставления кредита», которое не содержит этой исчерпывающей информации.
Если Вы решили приобрести товар в кредит - не спешите, ознакомьтесь с условиями банка более детально. Если из предоставленной Банком информации Вам что-то не ясно, то потребуйте подробного разъяснения, либо проконсультируйтесь с юристом.
Желаю Удачи!
Рамиля Ахмадишина, ведущий специалист отдела по защите прав потребителей Администрации городского округа город Уфа в Советском районе г. Уфы.